面接で話せる成果はある。でも、自分一人で出した成果ではない。
「私が達成しました」と言うのは気が引ける。「みんなで頑張りました」だと、自分の話にならない。
そんなときは、全体の成果と自分の行動を分けて話します。大きな数字を独り占めしなくても、経験は伝えられます。
私も転職では、経験した仕事と次に担いたい役割を整理しました。過去の担当と将来の希望を混ぜないことが大切です。
この記事では、一つの実績を四つの欄に分けて整理します。営業・事務・開発の架空例で、説明の組み立ても確認できます。
役職や、個人の売上がなくても始められます。直近で関わった仕事を一つ思い出して、読み進めてください。
1. チームの成果と自分の行動を分ければ話しやすい
チームで達成したことを、面接で話して構いません。
そのうえで、自分が何を担当したかを明らかにします。成果の大きさだけで、自分の実力まで説明しようとしないことです。
1.1 全体の成果は背景として最初に伝える
たとえば、部署で新しい仕組みを導入したとします。導入した事実は、チーム全体の結果です。
自分が手順書を作ったなら、それは自分の行動です。承認や運用を担った人の仕事まで、自分の行動には含めません。
このように主語を分けると、説明しやすくなります。
- チームでは、何を目指していたか
- 私は、その中で何を担当したか
- 私は、何を考えてどう動いたか
- 結果はどうなり、どこまで確認できたか
「チームで達成した」と先に言うことは、弱い表現ではありません。関係を説明してから、自分の仕事を示すための入口です。
1.2 自分の工夫は役職がなくても説明できる
リーダーでなければ実績を話せない、ということはありません。依頼を受けて進めた仕事にも、自分の判断が含まれます。
確認する順番を変えた。相手が迷う箇所を整理した。
こうした行動を、場面と理由まで説明します。「責任感があります」という言葉だけより、仕事が見えます。
dodaも、実績に加えて役割や工夫を説明することを勧めています。職務経歴や実績を聞かれたときの答え方が参考になります。
個人の売上がないと、アピールは難しいですか？
売上に限らず、担当した仕事と確認できた結果を探せます。無理に自分だけの成果額を作る必要はありません。
では、どこから思い出せばよいのでしょうか。次の四つの欄に、一件の仕事を分けてみます。
2. 実績を全体・担当・行動・結果の４欄で整理する
いきなり例文にせず、事実を短いメモに分けます。
自分の行動が見つからないときほど、全体から順に書きましょう。頭の中で文章を完成させる必要はありません。
2.1 全体の欄には目的と関係者を書く
最初に、チームが解決しようとしていたことを書きます。案件の背景を、社外の人に分かる言葉にします。
「業務改善プロジェクト」だけでは、仕事が見えません。「申請内容の確認漏れを減らす取り組み」なら想像しやすくなります。
関わった部署や役割も、必要な範囲で添えます。人数が不確かなら、無理に数字を付ける必要はありません。
固有の顧客名や、社内だけの略語は置き換えます。守秘義務のある情報を持ち出さずに説明できる形にしましょう。
2.2 担当の欄には自分が受け持った範囲を書く
次に、チーム全体から自分の担当部分を切り出します。「支援した」「携わった」の一言で止めないことが大切です。
具体的には、次のような仕事を思い出します。
- 誰から情報を集めたか
- 何を作成し、どこまで任されたか
- 誰に確認してもらい、誰へ渡したか
「手順書の作成を担当した」なら、何の手順かを添えます。最終承認が上司なら、その役割まで自分の担当にはしません。
2.3 行動の欄には選んだ方法と理由を書く
行動は、目に見える動詞で書くと具体的になります。「調整した」なら、何をどうそろえたかまで考えます。
たとえば「部署ごとの締め切りを一覧にした」という行動です。なぜ必要だったかも、一文で添えます。
難しい工夫である必要はありません。相手が困っていた点に、どう対応したかを説明します。
ただし、例文で見た工夫を自分の経験に足さないでください。小さくても、実際に行ったことを使います。
2.4 結果の欄は測った事実と観察を分ける
最後に、その仕事がどうなったかを書きます。導入された、利用された、納品したなども確認できる結果です。
時間短縮や売上増加を話すなら、根拠を確かめます。測っていない効果を、もっともらしい割合にはしません。
| 欄 | 書く内容 | 混ぜないこと |
|---|---|---|
| 全体 | 目的とチームの取り組み | 個人だけで達成したような説明 |
| 担当 | 自分の持ち場と権限 | 他の人が担当した仕事 |
| 行動 | 自分がしたことと理由 | やっていない工夫 |
| 結果 | 確認できた変化や完了 | 未測定の効果や推測の数字 |
数字の整理は、職務経歴書の数字化テクニックも参考になります。数字を増やすより、何の数字かを正確に示しましょう。
四つの欄が埋まったら、話す形にします。次は、職種が違う三つの例で確かめます。
3. 営業・事務・開発の３例で役割の伝え方をつかむ
例文は、全体の説明から自分の行動へ進めます。
以下はすべて、説明のために作った架空例です。本人の体験や、実在する転職者の実績ではありません。
3.1 営業は受注と自分が整えた条件を分ける
営業チームで受注した案件を想定した例です。商談全体を自分が進めたように話さず、担当を示します。
チームで、既存のお客様への追加提案を行いました。
私は、お客様の要望を整理する役割を担当しました。
担当者ごとに違っていた要望を、用途別に一覧にしました。
その一覧を技術担当に確認し、提案内容をそろえました。
チームとして受注し、私は要望整理の部分を担いました。
この例では、受注はチームの成果です。自分の行動は、要望の分類と技術担当との確認です。
さらに聞かれたら、なぜ用途別に整理したかを説明します。価格交渉を別の人が担当したなら、その範囲は明確にします。
受注した理由を一つに断定しないことも大切です。自分の行動と、他の要因がどう関わったかを分けて話します。
3.2 事務は改善活動の中で作ったものを示す
事務職の例では、チームで申請方法を見直した場面を考えます。「みんなを助けた」から、具体的な仕事へ変えます。
部署で、申請内容の確認漏れを減らす取り組みがありました。
私は、申請前に見るチェック表の作成を担当しました。
問い合わせの記録を確認し、迷いやすい項目を整理しました。
内容は上司と確認し、部署の案内に組み込んでもらいました。
チェック表の利用開始まで担当しました。
確認漏れの減少幅は測定していません。
利用開始という結果と、未測定の効果を分けた例です。数字がない部分を、正直に残しても説明は成立します。
表を作ったことだけでなく、何を根拠に項目を選んだかが重要です。実際に使った資料や確認方法を、話せる範囲で整理します。
3.3 開発は全体の完成と担当工程を分ける
開発の例では、システムの改修に参加した場面を想定します。ここでも「開発した」の範囲を具体的にします。
チームで、社内システムの改修を進めました。
私は、入力画面の実装と動作確認を担当しました。
入力内容ごとの確認項目を作り、担当者と認識をそろえました。
確認中に見つかった問題は、再現の手順と一緒に共有しました。
担当部分は確認を終え、チームのリリースに組み込まれました。
全体の設計と公開判断は、別の担当者が担いました。
この例では、担当工程と周囲の役割が見えます。開発規模を大きく見せなくても、何を任せられるかを話せます。
自分の仕事に置き換えるときは、四つの欄へ一度戻ってください。例文の言葉を覚えるより、事実から組み直す方が答えやすいです。
次は、その説明に追加質問が来たときの準備です。
4. 深掘りされたら決めたことと任された範囲を答える
追加質問には、自分の判断と周囲の判断を分けて答えます。
「結局、あなたは何をしたのですか」と聞かれると焦りますよね。そこで成果を大きく言い直す必要はありません。
4.1 誰が決めたかを説明する
一つの仕事でも、提案・実行・承認の担当は違うことがあります。自分の担当を、その流れの中で示します。
方針を決めたのは上司です。
私は、実施方法を考えて提案しました。
承認を受けた後、担当部署との日程調整を進めました。
これも架空の回答例です。実際に任された範囲に合わせ、言葉を変えてください。
指示を受けた仕事でも、自分が判断した場面を探せます。一方で、指示に沿って実施したなら、その通りに伝えます。
4.2 自分の貢献割合は根拠がなければ作らない
チームの成果のうち、自分の貢献は何割か聞かれたら？
割合を測っていないなら、そのことを伝えます。そのうえで、自分が責任を持った部分を説明しましょう。
個人ごとの貢献割合は測定していません。
私が担当したのは、要望の整理と確認会の準備です。
受注には、営業担当や技術担当の仕事も関わっています。
無理に「半分です」と答えると、根拠の説明が必要になります。担当範囲が話せるなら、そこから具体化できます。
4.3 失敗や他の案も整理しておく
成功した話でも、最初から順調だったとは限りません。聞かれたときのために、つまずいた点も整理します。
- 初めに考えた方法と、その理由
- うまくいかなかった部分
- 誰と相談し、何を変えたか
実際に起きていない困難を、話の見せ場として足さないでください。特別な事件がなくても、判断の理由を説明できます。
自己PR全体をまとめるときは、自己PRの組み立て方へ進めます。ここで整理した一件を、強みの根拠として使いましょう。
もう一つ、混ざりやすいものがあります。過去に経験した役割と、これから挑戦したい役割です。
5. 経験したことと次に挑戦したい役割を分ける
希望する仕事を、経験済みの仕事として話さないようにします。
過去の説明と将来の希望を分けると、転職理由も整理しやすくなります。私の転職にも、この区別が必要な場面がありました。
5.1 私は構築から取りまとめ役へ進みたいと伝えた
私は、ある会社へ転職して約１年で、次を探す決断をしました。面接では、短い在籍期間について実際に追及されました。
その際、次のキャリアに必要な役割を説明しました。構築作業から、全体を取りまとめる役割へ進みたいという希望です。
当時は、自分で手を動かして構築する仕事をしていました。面接では、それと次に目指す仕事を分けて伝えました。
転職後は、希望どおり社内システムの取りまとめを担えました。ただし、これを特定の管理職への昇進実績としては紹介しません。
ここで伝えたいのは、希望を経験に置き換えないことです。チームの実績を話す際も、担当した役割をそのまま説明します。
5.2 未経験の役割は近い経験から接点を探す
応募先が求める役割を、まだ経験していない場合もあります。そんなときは、近い経験と不足している部分を分けます。
たとえば、全体の管理は未経験でも、担当範囲の調整経験はある。そうした接点があれば、具体的な行動を説明できます。
整理するときは、次の三つを別の行に書いてみましょう。
- すでに担当した仕事
- その仕事から活かせる経験
- これから身につける必要があること
未経験があっても必ず採用される、という意味ではありません。応募先の必要条件と照らし合わせるための整理です。
「やりたい」という意欲だけで不足を埋めようとしない。一方で、近い経験まで小さく扱う必要もありません。
最後に、手元の実績を一つ、面接で話す形にしてみましょう。
6. 直近の仕事を一つ選び面接用の説明にする
今日の準備は、直近の仕事一件を四つの欄に書くことです。
最大の成功を探し続けるより、事実を思い出せる仕事から始めます。細部を説明できることが、追加質問への備えになります。
6.1 読み上げて主語と範囲を確認する
四つの欄をつなげたら、一度声に出してみてください。「チーム」と「私」の主語が、入れ替わっていないか確認します。
- 全体の成果を、自分だけの成果にしていないか
- 自分の行動が、具体的な動詞になっているか
- 数字や効果に、説明できる根拠があるか
- 他の人の判断を、自分の判断にしていないか
- 過去の経験に、将来の希望を混ぜていないか
引っかかった箇所は、言葉を盛らずに事実へ戻します。省略しすぎて分かりにくい場合は、担当の説明を一文足します。
面接前の質問整理には、一次面接の準備リストも使えます。今回の一件を、追加質問に答えられる状態にしておきましょう。
チームの成果を認めたうえで、自分の仕事を具体的に伝える。その両方ができれば、話の主役を無理に独占する必要はありません。
まず一件、あなたが実際にしたことから書き始めてください。
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